Polityka zwrotu kosztów

I. Widerrufs- und Rückgabebedingungen für Waren

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Produktkauf zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Maison Outlet, Rotenturmstrasse 14, Österreich,
E-Mail: returns@maisonoutlet.store,
Telefon: +43 660 789 5302)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Produktkauf zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Produktkauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Produktes unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Produktkauf widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An: Maison Outlet, Rotenturmstrasse 14, Österreich, returns@maisonoutlet.store
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Produktkauf über folgende Ware(n) ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Rücksendeetiketten

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen für Rücksendungen innerhalb Deutschlands kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Das Rücksendeetikett liegt Ihrer Lieferung bei.
Sie können die Rücksendung in einem Paketshop des jeweiligen Versanddienstleisters (FedEx, DHL) in Ihrem Land abgeben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung finden. Bitte vermeiden Sie wenn möglich Beschädigungen bei Artikeln und beispielsweise die Entfernung von Etiketten, Labeln oder Verpackungen, da ansonsten gegebenenfalls Wertersatz geltend gemacht werden kann


Umtausch

Der schnellste Weg, um einen Umtausch vorzunehmen, besteht darin, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Weitere wichtige Hinweise

  • Wenn die angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig war oder das Paket nicht abgeholt wurde, können zusätzliche Gebühren (z. B. für Rückversand oder Wiedereinlagerung) anfallen.

  • Der Kunde ist in der Regel für Zollgebühren, Steuern oder Abfertigungskosten bei Lieferungen außerhalb der EU verantwortlich. Wir stellen alle relevanten Unterlagen zur Verfügung, um die Abwicklung zu erleichtern.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben..
Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Zahlungsnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter return@maisonoutlet.store.